Nuestros plazos de entrega, que aparecen en las páginas de producto, son solo orientativos. Cabe destacar que se actualizan manualmente para garantizar su precisión. Sin embargo, es posible que no siempre estén completamente actualizados.

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* El envío gratuito se aplica a pedidos a los Países Bajos, Bélgica y Alemania.

Para el resto de países de Europa se aplica un precio fijo de 9,95€.

Podría haber varias razones por las que no has recibido información de seguimiento:

• El pedido aún no ha sido enviado: puede pasar algún tiempo antes de que su pedido se procese y se envíe.
• Revise su carpeta de correo no deseado/spam: A veces, el correo electrónico con información de seguimiento termina en su carpeta de correo no deseado.
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  ¿Cuándo recibiré mi información de seguimiento?
• La información de seguimiento generalmente se envía dentro de las 24 horas posteriores al envío.
  
• Si el procesamiento demora más debido a períodos de mucha actividad, es posible que el seguimiento tarde un poco más en estar disponible.
  
  

Trabajamos con diversos proveedores en todo el mundo. En ocasiones, los productos se envían directamente del proveedor al cliente final, lo que puede resultar en entregas separadas al pedir varios productos.

• Las entregas pueden llegar en diferentes días/horarios.
  
• Solicitar varios productos puede provocar entregas separadas
  
  

¿Tiene una devolución? Siga estos pasos cuidadosamente para un proceso sin complicaciones:

1. Registra tu devolución por correo electrónico: Envía un correo electrónico a info@jt-products.nl con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te enviaremos un formulario de devolución por correo electrónico.

2. Complete el formulario de devolución: Asegúrese de completar el formulario de devolución en su totalidad e incluirlo con el envío de devolución. Sin este formulario, no podremos procesar su devolución.

3. Empaque el artículo con cuidado: Use el embalaje original y suficiente acolchado para protegerlo. Las devoluciones dañadas por un embalaje inadecuado no se reembolsarán (totalmente).

4. Indique claramente la dirección de devolución: asegúrese de que la dirección de devolución esté claramente visible en el embalaje.

5. Franqueo y envío: Asegúrese de que el envío esté debidamente franqueado y entréguelo en un punto de entrega (PostNL, DHL, DPD, Bpost). Asegúrese de que los artículos devueltos nos lleguen en un plazo de 14 días.

6. Conserve el comprobante de envío: Reciba un comprobante de envío por cada entrega y guárdelo en un lugar seguro. Usted es responsable de garantizar una devolución exitosa.

7. Confirmación de recepción: Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, recibirá un correo electrónico nuestro. Dependiendo de su banco, el reembolso puede tardar unos días en acreditarse en su cuenta.

IMPORTANTE: Al devolver productos, incluya los manuales, pegatinas, tornillos y el embalaje original. Si falta alguno, podríamos deducir una depreciación según el estado de los productos devueltos. Los artículos dañados a su llegada también podrían resultar en una depreciación.

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de justificación. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Se le abonará el importe total del pedido, excluyendo los gastos de envío. Las devoluciones deben enviarse con seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.

Esta política de devoluciones no aplica a clientes comerciales. Para más información, consulte nuestros términos y condiciones para clientes comerciales. Consulte nuestros términos y condiciones aquí.

Usted será responsable de los costos de devolución de un producto, a menos que el producto esté defectuoso o dañado al recibirlo.

Una vez que recibamos, inspeccionemos y procesemos el producto, recibirá su reembolso mediante el método de pago seleccionado. El proceso de devolución tarda un promedio de 5 días hábiles.

No, JT-Products es una tienda en línea, no una tienda física. Por lo tanto, no se pueden recoger los artículos.

Su devolución puede haber sido rechazada por varios motivos, entre ellos:

• Periodo de devolución vencido: El producto fue devuelto después del periodo de devolución.
• Usado: El producto no ha sido devuelto en condiciones nuevas y sin usar.
• Dañado: El producto fue devuelto dañado.
• Incompleto: El producto fue devuelto incompleto o sin todos los accesorios/partes.
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